拥抱“互联网＋” 电商O2O爆发

今年的政府报告发布后，“互联网+”概念就开始在各个行业点燃创新之火。通俗来讲，“互联网+”即互联网与传统产业相结合，以实现对传统产业的改造与升级。本质上，“互联网+”即传统产业的在线化、数据化。

　　将商品、人和交易行为迁移到互联网上，形成“活”数据，随时被调用和挖掘。在线数据随时可以在产业上下游、协作主体之间以最低的成本流动和交换，数据流动起来后，其价值才能得以最大限度地发挥。

　　2014年，对电子商务行业来说无疑是一个具有里程碑意义的一年，2014年全球范围内电商销售额达到了创纪录的1.3万亿美元。2015年，有数据预计全球电商增长率将会达到6.4%，电商还将更上一层楼。

　　不论是国美整合全渠道资源开微店，还是京东设立O2O业务子公司“拍到家”，如今，实体店和纯电商平台，纷纷开始打造自己的“O2O”模式，实现真正的线上线下共同发展，提升用户体验，尽可能地减少商户与客户之间的摩擦，以驱动并支持销售增长。

　　迎接“互联网+”电商布局O2O模式

　　为了迎接“互联网+”风口，2015年，国美在线制定了“1+5”战略，即围绕持续提升用户体验的核心“1”，国美在线将在物流、国美家、国美微商、渠道下沉以及互联网金融5个方面集中发力，未来三年的目标是GMV复合增速超过100%。

　　国美在O2O方面，从商品的共享、物流到售后服务、会员各个方面都进行了全部的打通。今年国美将打造线上线下互动，驱动线下的1600多家门店在线上开设微店，打造结合店铺端、互联网端、数据运营端的综合O2O销售体验商业平台。通过这种“社交+店面”的形式，最终通过社交媒体建立以个人为中心对外辐射的新营销模式，使得在线上线下做到最大的统一。

　　国美在线董事长牟贵先表示，2015年，国美对线上线下O2O微店的项目充满了期待。

　　和国美一样，苏宁也开始在O2O发力，即互联网零售。苏宁在重塑自己的商业模式，向两个方向演绎，向上升为云和大数据，向下沉为O2O。

　　苏宁在前端实现线上线下融合，在后端则是物流、资金流、信息流的互联网化，同时在组织架构上做出调整来适应互联网快速创新。2015年，苏宁将要以C2B、众包打造互联网零售企业的极致单品模式；以O2O模式创新互联网渠道模式；以开放思维打造“物流云、零售公有云和金融云”三流合一的互联网零售生态圈，从而实现加速。

　　同样看准O2O的，还有京东。本周，京东宣布将继续布局O2O模式，正式设立O2O独立全资子公司。新成立的O2O业务子公司与京东商城、京东金融、拍拍、海外事业部、京东智能共同组成京东集团重要业务板块。

　　其实在今年3月，京东就正式上线具有前瞻属性的O2O产品—“拍到家”，向用户提供3公里范围内生鲜及超市产品的配送，以及鲜花、外卖送餐等各类生活服务项目，并基于移动端定位实现2小时内快速送达。预计今年之内从北京逐步扩展至上海、广州、深圳等城市。

　　满足个性化应用助力精准营销

　　业内人士表示，国美已经形成线上线下互融互通的“全零售”生态圈，在前端以移动微店为轴心，在后台以大数据为核心，提升供应链价值，让消费者能够在“线上+线下+移动端+其他公共平台”上，跨越渠道和设备制约，享受更丰富的“商品+个性化服务+智能化”体验。

　　在“互联网＋”推动中国经济结构重塑的背景下，国美顺势而为升级战略发展，已成为借势“互联网＋”成功转型的先行者，具备了在新风口起飞的潜力，也探索出一条可供整个行业借鉴的转型之路。

　　国美总裁王俊洲表示，未来，国美将围绕客户极致需求，依托采购、物流、信息系统、金融服务等价值平台，支撑线上、线下、移动端的全零售界面平台，通过大数据工厂进行深度数据挖掘和精准营销，满足全零售场景中消费者对商品和服务的极致需求，为消费者提供最个性化的全零售体验。

　　业内人士称，如今，不论是实体店还是电商平台都需要O2O模式来为消费者提供便捷、有趣、个性化的产品应用，同时帮助商业管理公司进行数据分析，进而得出精准营销的方案。

　　首先要将线下的各项运营数据及消费者的行为习惯导入线上，同时培养消费者的线上、线下并行的消费习惯。这其中主要包括平台、商家、用户三方面多维度运营关系的联动，从而达到线上线下相结合的传播营销更具传播力、聚人气的目的，同时为今后的活动奠定一定基础。而后期随着会员达到一定数量，一部分的消费者已经开始具有并行的消费习惯时，便可进一步加大O2O运营服务深度。

　　业内：O2O未来

　　将更加本地化、社交化

　　O2O平台自成立发展至今，已经走过了第四个年头，互联网行业如今在中国得到了长足的发展，但论国内消费市场体量来说还仍然是冰山一角，众多的线下传统服务业仍然有众多难以撼动的市场优势，这些领域所占据的市场空前目前仍然很难被互联网颠覆。同时，传统行业没有利益驱动的同时也不希望将线下的服务优势提供给线上消费者，线上难以影响线下，线下不能反转线上。

　　从过去O2O的失败中，诸多的从业者和专家已经意识到了过去所犯的错误，开始思考如何利用互联网工具将线上线下资源真正实现“无缝对接”，用互联网思维帮助商户打破时间和物理空间的限制，从而颠覆中小型商户未来的生意模式。

　　对于O2O的未来，业内人士分析，随着O2O领域的进步，未来更多的机会可能是在如何将O2O平台打造得更加本地化、社交化，如何开发更多的商业模式，实现跨界经营。平台之间如何抱团取暖，利用平台吸引更多用户，充分挖掘用户价值，让用户消费行为跟商户真正发生关系，才是互联网思维让商户真正受益的体现。在这个跨界融合的重要时代，打破时间空间限制的商业模式，在未来，二手车交易、房屋交易这样的大额订单在线上都有可能实现。